Справка по порталу.
Портал Prime School — это место, где школьная жизнь вашей семьи собрана в одном пространстве: расписание, отсутствия, объявления, счета. Здесь же вы можете задать школе вопрос в письменном виде и сохранить ответ.
Всё о вашем ребёнке в одном месте.
Войдя в учётную запись, которую школа выдала вашей семье, вы попадаете на главную страницу с плитками. Каждая из них — часть школьной жизни, о которой иначе пришлось бы звонить.
Helpdesk
Задайте школе любой вопрос и сохраните письменный ответ. Пошагово это объяснено ниже на этой странице.
Расписание и события
Недельное расписание вашего ребёнка, школьный календарь и то, что предстоит в этом período.
Посещаемость и экзамены
Отсутствия, предупреждения и результаты экзаменов — так, как их фиксирует школа.
Объявления
Новости и сообщения от школы, чтобы ничего не зависело от письма, затерявшегося на дне портфеля.
Счета и propinas
Что выставлено к оплате, что уже оплачено и что ещё остаётся.
Документы
Справки, сертификаты и документы, которые школа оформляет для вашего ребёнка.
Вход в систему.
Перейти на портал
Открыть primeschool.pt/my или воспользуйтесь ссылкой «Портал» на этом сайте.
Используйте адрес, который есть у школы
Имя пользователя — это адрес электронной почты, который школа хранит для вашей семьи, вместе с выданным вам паролем.
Забыли пароль?
Нажмите Reset Password на странице входа — ссылка придёт на тот же адрес. Если сам адрес устарел, его может исправить только школьная канцелярия.
Ваша прямая линия со школой в письменном виде.
Пользуйтесь им для повседневных вопросов: объяснить отсутствие, спросить о propinas, изменить, как ребёнок добирается домой. Всё, о чём обычно звонят, можно отправить сюда — и в отличие от телефонного разговора ответ остаётся у вас.
Отправьте запрос
Выберите примерно тему, дайте короткий заголовок и своими словами опишите, что нужно. Заполнять сложную форму не требуется.
Школа принимает запрос
По выбранной теме запрос автоматически попадает к нужному человеку. Вам не нужно знать, кто это, и никого не нужно «догонять».
Ответ приходит вам
Когда школа отвечает, в запросе видно, что очередь за вами. Откройте его — вся переписка на месте: что вы спрашивали и что ответили.
Ответьте школе
Если вам задали вопрос, напишите в поле внизу, как в обычном сообщении. Сюда же можно прикрепить файл.
Закройте, когда всё устроило
Отметив запрос закрытым, вы сообщаете школе, что больше ничего не нужно. Он остаётся в списке, и через месяцы вы всё ещё сможете посмотреть, о чём именно договорились.
Что отправлять и как.
Чем больше школа знает с самого начала, тем меньше будет уточняющих сообщений.
Выберите ближайшую категорию
Общий вопрос, учёба, поведение, финансы и propinas, транспорт и логистика или другое. Достаточно выбрать наиболее подходящую — при необходимости школа перенесёт запрос.
Укажите приоритет честно
Низкий, обычный, высокий или срочный. Большинство вопросов — просто обычные: оставьте этот уровень, если дело действительно не терпит, чтобы «срочное» оставалось срочным.
Прикрепите то, что поможет
Фото справки от врача, письмо, бланк. Изображения или PDF — до пяти файлов, каждый не больше 10 MB.
Частые вопросы.
Кто в школе видит то, что я пишу?
Сотрудники, которые обрабатывают запросы на кампусе вашего ребёнка. Это внутренняя школьная запись, а не публичная; другие семьи её никогда не увидят.
Как быстро кто-то ответит?
Helpdesk читают в рабочие школьные дни. Ночью, в выходные и на каникулах его не мониторят, поэтому всё, что не может ждать, нужно сообщить в канцелярию кампуса по телефону.
Можно ли снова открыть запрос после закрытия?
Из портала — нет: после закрытия поле ответа исчезает. Если вопрос снова возник, просто создайте новый запрос; закрытый останется в списке как запись, на которую можно сослаться.
Могут ли оба encarregado de educação пользоваться порталом?
Школа выдаёт одну учётную запись портала на семью, поэтому её используют совместно. Если нужно сменить адрес в учётной записи, обратитесь в школьную канцелярию.
На портале что-то выглядит неверно. Что делать?
Отправьте запрос в Helpdesk: опишите, что ожидали увидеть и что увидели на самом деле. Скриншот очень помогает.
Я вообще не могу войти.
Сначала попробуйте Reset Password. Если письмо не приходит, адрес в учётной записи, возможно, устарел — позвоните в канцелярию кампуса, и его исправят.
Всё ещё нужна помощь?
Если не удаётся войти на портал или на этой странице нет ответа на ваш вопрос, канцелярия кампуса всегда на связи.