Довідка порталу.
Портал Prime School — це місце, де шкільне життя вашої родини зібрано докупи: розклад, відсутності, оголошення, рахунки — і де ви можете поставити школі запитання письмово та зберегти відповідь.
Усе про вашу дитину в одному місці.
Увійшовши з обліковим записом, який школа видала вашій родині, ви потрапляєте на головну сторінку з плитками. Кожна з них — частина шкільного життя, про яку інакше довелося б телефонувати.
Helpdesk
Запитайте школу про що завгодно й збережіть письмову відповідь. Нижче на цій сторінці — покрокове пояснення.
Розклад і події
Тижневий розклад вашої дитини, шкільний календар і те, що попереду в цьому período.
Відвідуваність і іспити
Відсутності, попередження та результати іспитів у тому вигляді, як їх фіксує школа.
Оголошення
Новини та повідомлення від школи — щоб нічого не залежало від листа, який опинився на дні шкільної сумки.
Рахунки та propinas
Що виставлено в рахунок, що вже сплачено і що ще залишається до сплати.
Документи
Довідки, сертифікати та інші папери, які школа видає для вашої дитини.
Як увійти.
Перейти на портал
Відкрити primeschool.pt/my, або скористайтеся посиланням Portal на цьому сайті.
Використовуйте адресу, яку школа має для вас
Ім’я користувача — це адреса електронної пошти, яку школа зберігає для вашої родини, разом із паролем, який вам видали.
Забули пароль?
Натисніть Reset Password на сторінці входу — посилання надійде на ту саму адресу. Якщо сама адреса застаріла, канцелярія школи може її виправити: більше ніхто цього зробити не може.
Ваш прямий зв’язок зі школою, письмово.
Користуйтеся ним для повсякденних справ: пояснити відсутність, запитати про propinas, змінити спосіб, яким дитина дістається додому. Усе, про що ви зазвичай телефонуєте, можна надіслати сюди — і на відміну від телефонної розмови ви зберігаєте відповідь.
Надішліть звернення
Оберіть приблизно тему, дайте короткий заголовок і своїми словами поясніть, що вам потрібно. Жодної форми, яку треба «правильно» заповнити, немає.
Школа його приймає
Ваше звернення автоматично потрапляє до потрібної людини — за темою, яку ви вказали. Вам не треба знати, хто це, і нікого не треба «доганяти».
Вам відповідають — і відповідь повертається до вас
Коли школа відповідає, у зверненні видно, що черга за вами. Відкрийте його — і вся розмова на місці: що ви запитували і що відповіли.
Відповісти у відповідь
Якщо вам щось запитали, напишіть у полі внизу — так само, як відповідаєте на повідомлення. Тут також можна додати файл.
Закрийте, коли все влаштовує
Позначення звернення як закритого повідомляє школі, що більше нічого не потрібно. Воно залишається у вашому списку, тож через місяці ви все ще можете подивитися, про що саме домовилися.
Що надсилати і як.
Чим більше школа знає на початку, тим менше доведеться ходити туди-сюди.
Оберіть найближчу категорію
Загальне питання, навчання, поведінка, фінанси та propinas, транспорт і логістика або інше. Достатньо обрати найближче — за потреби школа перенесе.
Вкажіть пріоритет чесно
Низький, звичайний, високий або терміновий. Більшість звернень — просто звичайні: залиште цей рівень, якщо справа справді не може почекати, щоб «терміново» і далі означало терміново.
Додайте те, що допоможе
Фото лікарняної довідки, лист, бланк. Зображення або файли PDF — до п’яти, кожен не більше 10 MB.
Поширені запитання.
Хто в школі бачить те, що я пишу?
Співробітники, які обробляють звернення на кампусі вашої дитини. Це внутрішній шкільний запис, не публічний, і інші родини його ніколи не побачать.
Як швидко хтось відповість?
Helpdesk переглядають у робочі шкільні дні. Його не моніторять вночі, у вихідні чи під час канікул, тож усе, що не може почекати, варто передати до канцелярії кампусу телефоном.
Чи можу я знову відкрити звернення після того, як його закрив?
Не з порталу — після закриття звернення поле для відповіді зникає. Якщо питання знову постало, просто створіть нове звернення; закрите залишається у вашому списку як запис, на який можна послатися.
Чи можуть обидва encarregados de educação користуватися порталом?
Школа видає один обліковий запис порталу на родину, тож домогосподарство ним ділиться. Якщо потрібно змінити адресу в обліковому записі, зверніться до канцелярії школи.
Щось на порталі виглядає неправильно. Що робити?
Надішліть звернення через Helpdesk: опишіть, що ви очікували і що побачили насправді. Фото екрана дуже допомагає.
Я взагалі не можу увійти.
Спочатку спробуйте Reset Password. Якщо лист не доходить, адреса в обліковому записі може бути застарілою — зателефонуйте до канцелярії кампусу, і вони все виправлять.
Усе ще потрібна допомога?
Якщо ви не можете потрапити на портал або щось на цій сторінці не відповіло на ваше запитання, канцелярія кампусу завжди на зв’язку.